[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Niebali się przeciwstawić swoim klientom ani zatrudniającym ich biurom i stracić zlecenieoraz związane z nim pieniądze, jeśli odkryli jakieś matactwa.A najlepsi z nich potrafiliniezłomnie trwać przy swoim zdaniu nawet wtedy, kiedy wszyscy święci starali sięprzekonać ich, że postępowali zgodnie z przepisami i wykorzystywali jedynie lukiprawne.Postawa taka wymaga niezwykłej sumienności i wiary w siebie.(Odkrycie tomożna interpretować dwojako: pocieszające jest dla firmy, że ich najlepsi księgowi majątaką odwagę, przykre natomiast to, że większości księgowych jej brakuje.)panowanie nad impulsamiGłówny księgowy dużej firmy został zwolniony, ponieważ napastował seksualnieswoją podwładną.Był również bardzo agresywny wobec innych osób.Jeden z dyrektorów innej firmy był z natury otwarty, życzliwy, rozmowny ispontaniczny, ale nie potrafił się w porę pohamować.Został zwolniony za ujawnienietajemnic służbowych.Szef małego zakładu produkcyjnego został pociągnięty do odpowiedzialności karnejza sprzeniewierzenie pieniędzy swojej firmy.Działał w porozumieniu z głównymksięgowym, który - podobnie jak on - był nieuczciwy i nie bardzo zdawał sobie sprawęz konsekwencji tego, co robił.Te przykłady zrujnowanych karier zaczerpnąłem z archiwum firmy konsultacyjnej,która oceniła każdego z owych urzędników w ramach badań pracownikówobejmujących ogółem 4265 osób, od szefów poczynając, a na zwykłych robotnikachkończąc41.Wszyscy wykazywali nieumiejętność zapanowania nad impulsami orazniezdolność odłożenia na pózniej upragnionej nagrody.Osoby powściągliwe potrafiąprzemyśleć potencjalne konsekwencje swoich uczynków i zachowań, i wziąćodpowiedzialność za swoje słowa i działania.Firma konsultacyjna, która przeprowadziła owe badania powściągliwości, stwierdza41 O ocenie 4205 osób donosi Activity Vector Analysis: Some Applications to the Concepts of Emotional Intelligence , Walter V.ClarkeAssociates, Pittsburgh, June 1996.112 w ich podsumowaniu, że - ogólnie biorąc - Przy naborze kandydatów do pracy wprzemyśle, na wszystkich szczeblach, mądrze jest odrzucać tych, którzy wykazują sięmałą lub bardzo małą powściągliwością, ponieważ istnieje bardzo dużeprawdopodobieństwo, że będą oni stwarzać jakieś problemy .(Raport zauważa jednak,że można pomóc takim osobom nauczyć się lepszego panowania nad impulsami, azatem brak opanowania nie musi być wyrokiem kładącym kres czyjejś karierze.)Powściągliwość i opanowanie popłacają nawet wśród futbolistów, których rolazdaje się przecież wymagać pewnej spontanicznej agresywności.W badaniach, którymiobjęto ponad setkę graczy zawodowych, przyjętych na okres próbny przez klubyzrzeszone w NFL oraz członków drużyn akademickich, trenerzy oceniali tych, którzybyli bardziej opanowani, jako lepszych zawodników i kapitanów drużyn, o większejmotywacji do gry i łatwiejszych do trenowania42.Ci natomiast, którym ciężko się byłoopanować, ocenieni zostali jako osobnicy utrudniający pracę zespołu, lekceważący radyi polecenia trenerów.Pogardliwie traktowali wynikające z umów czy kontraktówzobowiązania, odzywali się wulgarnie do przeciwników i popisywali przedpublicznością.Wezmy dwóch tylko z takich graczy - jednego przyłapano na zażywaniunarkotyków, drugi uderzył i znokautował partnera podczas treningu.Cicha cnota - sumiennośćW jaskrawym kontraście do braku opanowania i powściągliwości stoi sumienność,której spotykane na co dzień oznaki - punktualność, samodyscyplina i skrupulatnewywiązywanie się z obowiązków - są cechami wzorowego pracownika, osoby dbającejo to, by wszystko szło tak, jak iść powinno.Ludzie tacy przestrzegają regulaminu,chętnie ofiarowują się z pomocą i troszczą się o współpracowników.To oni pomagajązorientować się nowo przyjętym i opanować nowe metody i zasady osobom, którepowróciły do pracy po dłuższej nieobecności.To oni zawsze przychodzą do pracy naczas i nigdy nie nadużywają zwolnień lekarskich, oni wreszcie robią wszystko wterminie.Sumienność jest podstawą powodzenia w każdej dziedzinie.Badania efektywnościpracy wykazały, że niemal na wszystkich stanowiskach, od pracownikówniewykwalifikowanych poczynając, a na szefach działu zbytu i dyrektorach kończąc,znakomite osiągnięcia zależą od sumienności43.Jest ona szczególnie ważna na niższychszczeblach organizacji i wyróżnia z tłumu doręczycieli tych, którzy nigdy nie42 Ocena futbolistów w: Activity Vector Analysis .43 M.R.Barnick i M.K.Mount, The Big Five Personality Dimensions and Job Performance: A Metaanalysis , Personnel Psychology 44 (1991).113 dostarczyli przesyłki pod niewłaściwy adres, spośród mnóstwa sekretarek te, które bezzarzutu odbierają listy i telefony, z szerokiej rzeszy kierowców samochodówdostawczych tych, którzy zawsze przyjeżdżają z towarem punktualnie.Wśród przedstawicieli handlowych dużego amerykańskiego producenta akcesoriównajwiększe obroty mieli ci, którzy byli najsumienniejsi44.Na coraz bardziej kurczącymsię rynku pracy sumienność jest gwarancją utrzymania zatrudnienia, ponieważpracownicy odznaczający się tą zaletą należą do najbardziej cenionych przezpracodawców.Jeśli chodzi o przedstawicieli handlowych, to przy redukcji etatów nadecyzję o ich pozostawieniu w takim samym stopniu jak wysokość ich obrotówwpływała opinia pracodawcy o ich sumienności45.Osoby bardzo sumienne otacza swego rodzaju aura zaufania, która sprawia, że sąuważane za lepszych pracowników niż wskazują na to ich wyniki.Fakt, że można nanich zawsze polegać, skłania szefów do wyższego oceniania ich pracy niż wynika to zobiektywnych pomiarów.Jednak sumienność, jeśli nie towarzyszy jej empatia i umiejętności społeczne, możeprowadzić do kłopotów.Ponieważ osoby sumienne wymagają od siebie dużo, mogąosądzać innych według tych samych surowych kryteriów i krytykować ich, kiedy nieprzystają do tych wzorców zachowań
[ Pobierz całość w formacie PDF ]